Идея написания этого материала пришла ко мне во время ожидания в очереди в Великоустюгском отделении №151 Сбербанка России. В первый раз я потратила на это не меньше получаса, но сбежала творить дела, требующие моего срочного присутствия в другом месте.

Цель - восстановление потерянной пластиковой карты - не была достигнута, и достижение её откладывалось на неопределённый срок, потому как выкроить ещё один ощутимый кусок времени в течение рабочей недели мне не представлялось возможным. Конечно, это злило и создавало ощущение безысходности.

Ещё стоя в очереди и разглядывая тех, кто находился рядом со мной, я задумалась: «Кто эти люди? С какой целью они здесь? Неужели всем им так необходимо общение с оператором, как и мне?..»

Из последующих бесед с сотрудниками Центрального отделения Сбербанка я узнала много интересного, чем и спешу поделиться с Вами, дорогие читатели, обыватели и соседи по очереди.

Оказывается, что в Сбербанке, как и на почте (см. статью «Очереди на почте: назад в СССР» в газете «Устюжаночка» №31 от 04.08.2011г.), значительную часть стоящих в очередях составляют пенсионеры. Этой части нашего населения к такому мироустройству не привыкать: они пережили долгие ожидания «дефицитных» товаров в советское время, долгие часы отстояли за самым необходимым в смутное время перестройки. Став пенсионерами, многие из наших граждан уже крепко усвоили: если хочешь что-то получить (даже то, что заслужено, - пенсию!), необходимо потерпеть и потратить значительную часть своего времени. Подобного мнения придерживаются и многие из тех, кто получает пособия. Но разве это так на самом деле? Вовсе нет!

Дорогие устюжане, получать ваши пенсии и пособия Вы можете очень просто - с помощью пластиковой карты. Узнать условия её получения, а также полную информацию об её использовании (например, о том, как получать извещения о поступлении средств на Ваш счёт с помощью средств мобильной связи) вы можете у специалистов ближайшего подразделения Сбербанка. Получив заветную карточку на руки, вы сможете забыть об очередях, в которых вам приходится тратить столько времени и здоровья, и получать ваши деньги в любом ближайшем к вашему дому банкомате Сбербанка.

Всё новое поначалу часто кажется сложным, и то, чем играючи пользуется молодое поколение, пожилому человеку может представляться чем-то запредельно мудрёным. Но ведь все механические устройства делаются для того, чтобы не усложнить, а упростить жизнь людей. Не бойтесь попросить родных и близких, пользующихся банкоматами, объяснить вам принцип их использования – и вы увидите, как это просто и удобно. Конечно же, и сотрудники Сбербанка всегда будут рады помочь вам - не стесняйтесь обращаться к ним, ведь они работают для вас. Наверное, многие, томясь в ожидании своей очереди в отделении Сбербанка, замечали, что в зале постоянно находится очаровательная девушка, работник банка. Её должность называется «промоутер». В обязанности промоутера входит не украшение собой зала и не слежение за порядком (для этой цели существуют охранники), а как раз помощь вам, банковским клиентам. Вместо того, чтобы ждать, когда же подойдёт ваша очередь общения с оператором, вы можете смело обратиться к промоутеру и, с его помощью, не только быстро получить деньги из банкомата, расположенного здесь же, в зале, но и научиться самостоятельно пользоваться этим устройством. Давно известно: лучшая помощь голодающему - научить его ловить рыбу, а не дать ему готовую.

Существует ещё одно полезное изобретение, которое упрощает нашу жизнь, - это терминал самообслуживания. От банкомата, который выдаёт Вам деньги, он отличается тем, что может принимать наличные деньги, мгновенно зачисляя их на Ваш счёт. С помощью терминала можно легко оплатить кредиты, сотовую и стационарную телефонную связь, коммунальные услуги УК «Альфа» и ООО «Теплосеть», большую часть налогов, штрафы и регистрационные действия ГИБДД, услуги детских садов. Преобладающая часть этих платежей принимается без каких-либо комиссий. Сама я уже несколько лет оплачиваю мобильную связь (и уже год - услуги детского сада) исключительно с помощью терминалов и банкоматов. На очереди налог на имущество - тоже попробую заплатить его через терминал. Не люблю очереди.

При возникновении каких-либо вопросов, связанных с функционированием банкоматов и информационно-платёжных терминалов, а также многих других проблем, вы можете позвонить по бесплатному круглосуточному телефону помощи клиентам Сбербанка: 8-800-200-37-47 или 8-800-555-55-50. Звонки на эти номера бесплатны, с какого бы телефона, мобильного или стационарного, вы ни звонили.

В заключение напомню, что всегда есть право на выбор. Первый вариант: не желая изменять своим привычкам, вы можете изнывать от стояния в очереди и терять драгоценное время, с трудом выкроенное во время обеденного перерыва или после работы, или же отнятое от общения с близкими людьми, работы на даче и пр. Существует и второй вариант развития событий: вы можете максимально облегчить свою жизнь, используя для этого современные банковские технологии и не стесняясь попросить помощи у тех, кто всегда откликнется на вашу просьбу.

При написании данной статьи я не ставила цели рекламировать услуги уважаемого мною Сбербанка. Просто хочется, чтобы люди научились хоть немного ценить время - своё и других. Вместо того, чтобы жаловаться на неудобство, можно найти пути его устранения. С помощью этого материала я несколько самонадеянно, но искренне верю в то, что могу изменить что-то в окружающем меня мире. И придя в следующий раз в Сбербанк с проблемой, которую не может решить умная машина - банкомат или терминал самообслуживания, - а только живой человек - оператор, я хочу иметь возможность как можно скорее подойти к нему и сказать: «Здравствуйте».

Огромная благодарность сотрудникам Великоустюгского отделения №151 Сбербанка России за помощь в подготовке материала.

Катерина Голованова